Data effettiva: 5 del 2018

La presente informativa sulla privacy si applica al sito www.pousadadomtoazza.com.br, di proprietà e gestito dalla Pousada Dom Toazza. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali fornite al nostro sito (www.pousadadomtoazza.com.br). Questo documento descrive anche le opzioni disponibili per quanto riguarda l'uso delle informazioni personali e come è possibile accedere e aggiornare queste informazioni. Potremmo modificare la presente informativa sulla privacy di volta in volta, quindi si prega di visitare questa pagina regolarmente per rimanere aggiornati.

I tipi di informazioni personali che raccogliamo.

I tipi di informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di casa;
  • Dettagli della carta di credito (bandiera, numero di carta, nome del titolare, data di scadenza e codice di sicurezza);
  • Informazioni sul tuo alloggio, inclusa la data di arrivo e di partenza, richieste speciali fatte e commenti sulle tue preferenze per i servizi (comprese le preferenze, le strutture, i servizi o qualsiasi altro servizio utilizzato);
  • Informazioni fornite in merito alle preferenze di marketing o partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali;

Anche se non effettui una prenotazione, quando visiti il ​​nostro sito potremmo raccogliere alcune informazioni, come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e le informazioni sul sistema operativo del tuo computer, la versione dell'applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che ti sono state mostrate. Se si utilizza un dispositivo mobile, è possibile che vengano raccolti dati che identificano l'utente, le impostazioni specifiche del dispositivo e le caratteristiche e i dati di latitudine / longitudine. Quando si effettua una prenotazione, il nostro sistema registra qual è stato il mezzo utilizzato per farlo e da quali siti è stato creato. Se questi dati ti identificano come individuo, sono considerati informazioni personali, che sono soggette alla presente informativa sulla privacy.

Puoi scegliere quali informazioni personali (se ci sono) che desideri fornirci. Tuttavia, se scegli di non fornire determinate informazioni, alcune delle tue attività con noi potrebbero essere influenzate.

Perché raccogliere, usare e condividere informazioni personali?

  • Prenotazioni: utilizziamo le tue informazioni personali per completare e gestire le tue prenotazioni online e per inviarti un'email di conferma, un'e-mail prima del tuo soggiorno e informazioni su alloggio e posizione.
  • Servizio clienti: utilizziamo le tue informazioni personali per fornire servizi di assistenza clienti.
  • Recensioni degli ospiti Non potevamo aspettarci troppo da questo hotel. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere l'alloggio più adatto alle loro esigenze.
  • Attività di marketing: potremmo anche utilizzare le tue informazioni per attività di marketing come consentito dalla legge.
  • Altre comunicazioni: potremmo contattarti via email, per posta, per telefono o via SMS, a seconda delle informazioni di contatto che condividi con noi. Ci possono essere una serie di ragioni per questo:
    • Potremmo dover rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
    • Se non hai completato la prenotazione online, ti possiamo inviare un'e-mail come promemoria per continuare la prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile perché consente di continuare con la prenotazione senza dover cercare una sistemazione o compilare nuovamente tutti i dettagli della prenotazione.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a scrivere una valutazione sulla tua esperienza sul nostro sito.
  • Conformità agli obblighi normativi e legali: possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per adempiere agli obblighi legali e normativi.
  • Rilevazione e prevenzione di frodi: possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per rilevare e prevenire le frodi o altre attività illegali o indesiderate.
  • Migliora i nostri servizi: Infine, utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di analisi, per il miglioramento dei nostri servizi, per l'esperienza dell'utente e per la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Come condividiamo le tue informazioni personali con terze parti?

Potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti come indicato di seguito.

  • Fornitori di servizi esternalizzati: potremmo utilizzare i fornitori di servizi per elaborare le vostre informazioni personali, rigorosamente per nostro conto. Questa elaborazione potrebbe essere finalizzata a facilitare il pagamento delle prenotazioni e l'invio di materiale di marketing ai servizi di supporto analitici. Questi processori sono vincolati da clausole di riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati personali per alcuno scopo, sia esso stesso o qualsiasi altro tipo.
  • Autorità competenti: Divulghiamo informazioni personali alle forze dell'ordine e ad altre autorità governative nella misura richiesta dalla legge o strettamente necessarie per la prevenzione, l'accertamento e il perseguimento di reati e frodi.

Conservazione delle informazioni personali

Terremo le vostre informazioni personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per fornirvi servizi, rispettare le leggi applicabili (comprese quelle relative alla trattenuta dei documenti), risolvere le controversie con qualsiasi parte e, se necessario, consentirci di condurre la nostra attività. Tutte le informazioni personali in nostro possesso sono soggette alla dichiarazione sulla privacy.

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Utilizziamo cookie di terze parti?

Sì, utilizziamo i servizi di provider di terze parti per scopi di analisi, ad esempio, da Booking.com. Queste tecnologie di rilevamento della scansione includono: cookie, beacon, tag e script. Booking.com può inoltre inserire cookie per i propri scopi come descritto all'indirizzo http://www.booking.com/content/privacy.html. Le informazioni tracciate vengono utilizzate in Pousada Dom Toazza nell'automazione del marketing, nella gestione delle relazioni con i clienti e nei sistemi di business intelligence. Queste tecnologie sono utilizzate nell'analisi delle tendenze, nell'amministrazione del sito, nella localizzazione dei movimenti degli utenti e nella raccolta di informazioni demografiche dalla nostra base di utenti nel suo complesso. Potremmo ricevere segnalazioni, basate sull'uso di tali tecnologie da parte di tali società, su base individuale o aggregata. I fornitori che utilizziamo si impegnano a stabilire pratiche aziendali responsabili e la gestione dei dati e degli standard.

Come puoi gestire le tue preferenze sui cookie?

È possibile definire quali cookie accettare o rifiutare utilizzando le impostazioni del browser. Ad esempio, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome. Il luogo in cui trovi queste impostazioni dipende dal browser che utilizzi. Puoi andare alla funzione "Aiuto" nel tuo browser per trovare le impostazioni che ti servono.

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Quali procedure di sicurezza utilizziamo per proteggere le tue informazioni personali?

Utilizziamo i sistemi e le procedure aziendali appropriati per proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci sono state fornite. Inoltre, utilizziamo le procedure di sicurezza e le restrizioni tecniche e fisiche per l'accesso e l'utilizzo delle informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato è autorizzato ad accedere alle informazioni personali nel corso del loro lavoro.

Accesso alle informazioni

Come controllare le informazioni personali che ci fornisci?

Hai il diritto di esaminare le informazioni personali che manteniamo su di te inviando una email a contato@pousadadomtoazza.com.br, richiedendo un riepilogo dei tuoi dati personali. Scrivi "Richiesta di informazioni personali" nell'oggetto dell'e-mail.

Ti chiediamo di mantenere le tue informazioni personali accurate e aggiornate. Se le informazioni personali che abbiamo su di te sono inesatte, obsolete o non più pertinenti ai fini della raccolta, potremmo aggiornare o rimuovere le tue informazioni sulla tua richiesta. Vi preghiamo di contattare contato@pousadadomtoazza.com.br. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Tuttavia, potrebbe essere necessario mantenere determinate informazioni per, ad esempio, scopi legali o amministrativi, come la conservazione della documentazione o il rilevamento di attività fraudolente.

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In che modo condividiamo i tuoi dati con terze parti?

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